您的当前位置:  首页 >>  汽车 >>  「皇冠官方体育app网站」急急急!快快快!好好好!厉害了,神一样的速度
「皇冠官方体育app网站」急急急!快快快!好好好!厉害了,神一样的速度
发布时间:2020-01-10 15:08:28  热度:2887

「皇冠官方体育app网站」急急急!快快快!好好好!厉害了,神一样的速度

皇冠官方体育app网站,幕后戏

精彩再续

今天

出场的

帮忙君

可是个

爆脾气

热线一响

他们

比急先锋还急

排忧解难

他们

比飞毛腿还快

365天

24小时

只为了

老百姓的

今日帮忙君

市绿化市容局行政服务中心

绿化市容热线

在铜仁路331号14楼的市绿化市容局行政服务中心,设有绿化市容热线市级平台。

11月26日

14时02分

平台接到12345转来诉件,有市民反映:

西林南路99弄处人行道上的树木倒伏,倾倒在高压线上并产生火星,不仅危险还影响交通。

14时03分

诉求工单移送至松江区绿化部门。

7分钟后

养护单位启动应急预案,赶赴现场对倒伏树木进行处置。

不到1个小时

投诉人就接到了作业完工的反馈电话。

办投诉

就要 争分夺秒

争分夺秒,环环相扣。帮忙君在市绿化市容局行政服务中心目睹了处置市民投诉及办结的全流程,不得不为这样的高效率占赞。投诉、接单、移送、抢修、反馈……“急急急”“快快快”“好好好”,这样的叠音词不断传进记者的耳朵里——报警投诉心急火燎、移送派单十万火急,处置结果群众叫好。但在该中心副主任许珉琦看来,这只是他们全年365天、每天24小时里十分常态的工作。

绿化市容热线每天忙不停

“我们主要承担本市绿化市容行业各类诉求的受理处置、协调督办等职责,坚持‘民呼我应,快速高效、服务为先、满意为上’的服务宗旨,依托上海市绿化市容服务热线管理应用系统,无缝对接12345市民服务热线、12319城建热线、110警务热线等多个上级热线部门。”许珉琦说,绿化市容热线目前向下延伸的平台包括全市各街镇的综合平台、各区绿化市容管理所以及作业养护公司等基层单位。经常,为了一件难事、急事,市局行政服务中心工作人员还会外出现场,实地协调相关单位就地落实市民的投诉。

绿化市容热线工作人员出现场

昌平路沿江宁路至延平路段,市民反映行道树生长茂盛,遮挡了高压电线,存在安全隐患。在现场办公会上,市局行政服务中心会同市绿化市容局公绿处、国家电网、区绿化市容平台及作业单位等人员当场探勘,横跨八条街区,对该路段行道树逐棵检查,共同确认有无遮挡和安全隐患情况,并当即逐棵制定修剪方案。经过市绿化市容局和电力部门专业人员的技术指导,静安区相关单位迅速将问题树木全部修剪干净。当天,回访市民就对结果表示很满意。

绿化市容热线工作人员跑现场、解难题

办投诉

就要 市民满意

办一件投诉就要力争让市民满意一件。这是绿化市容热线的目标,也是自我加压。热线的每一个工作人员都这么努力着。

为了市民满意,绿化市容热线工作人员深入最基层

11月23日

15时50分

市局行政服务中心的电脑屏幕上跳出12345市民热线转来的诉件,有市民反映:

日晖二村粪池满了,要求相关部门立即抽粪。

1分钟后

诉求工单移送至徐汇区环卫部门。

17时

工作人员就赶到现场核实,随即呼来抽粪车展开作业。

11月19日

6时13分

接110转来诉件:

青松路蒲汇塘桥上有行道树上的断枝断在路旁,导致两辆车子相撞,要求立即到现场清理断枝。

7分钟后

这张诉求工单就由绿化市容热线移送至青浦区绿化部门。

8时

工作人员到达现场处置。

不到一个小时

问题得到解决。

10时20分

市民反馈满意。

绿化市容热线工作人员时刻做到“民有所呼 我有所应”

“在12345市民热线指导下,我们积极与相关职能部门沟通联动,充分利用专业单位的资源,做好现场协调,确保诉求解决、市民认可。对于每一件诉件,我们都必须做到处置结果必回访,存在问题必督办,疑难事项必跟踪,应为不为必指正。这也是‘民有所呼,我有所应’的最真实表现。”许珉琦说。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 王一蔚

摄影 | 王一凯 受访者

编辑 | 顾一玥 钱俊毅 姚储杰

 

Copyright©2003-2019 arnoldfu.com All rights reserved. 霍吉信息门户网 版权所有